海北公司优质服务促民生

发布日期: 2012-08-27 信息来源: 新闻中心

  本网讯 随着“居民用电服务质量监管专项行动暨供电检查”的深入开展,海北供电公司市场及大客户服务部加强学习及自查整改工作,同时,本着“四个服务”宗旨,为保障性住房、游牧民定居点、廉租房、学校等公益项目也开辟了“绿色通道”,实施“双保”(保质量、保进度)行动,使得安居工程项目接电更为便捷。

  市场及大客户服务部建立了《客户业务办理温馨提示卡》及《客户业扩工程推进策划书》,每环节通过提示卡,可以很清楚的了解下环节的办理流程、资料清单及注意事项;通过推进书使供电企业及时掌握客户工程进度,提前为客户进行预安排,使客户工程与电网工程步调统一。在保证优质服务工作的情况下,缩短了客户业务办理时限,大幅度提高了工作效率,海北供电公司市场及大客户服务部自2012年1月至今,共受理新装增容客户40户,其中受理廉租房、保障性住房、学校共12户,已完成业务办理及送电7户,其余由于客户原因尚未能进行,也已安排客户经理随时跟踪督促。

  国家保障性住房、廉租房、寄宿制学校、游牧民定居点等重点负荷的建设及用电,是影响学生、居民生活的重要项目,为其保障安全可靠的供电是我们的义务,海北供电公司致力于为国家公益项目保驾护航。

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