本网讯“非常感谢大家对电网企业的关心和支持，国网青海电力公司将用心倾听客户心声，全力提供优质服务。”10月31日，公司副总经理、党委委员金炜作客青海人民广播电台“政风行风热线”节目，在直播间现场解答广大电力客户用电疑问。

　　“政风行风热线”节目是青海省人民政府纠风办和青海人民广播电台携手开办。多年来，公司连续参与节目直播，与用户零距离沟通，倾听用户心声，了解用户对供电服务的意见和建议。

　　当日下午3点，公司副总经理、党委委员金炜与公司营销部、监察部、运检部及西宁公司营销部相关负责人，作客“政风行风热线”节目，通过节目热线与全省广大用户交流沟通供用电方面的问题，并围绕居民阶梯电价、电网改造、无电地区建设、户表改造等问题，接受听众对公司党政行风、机关效能工作的建议和意见，对听众提出的问题进行现场解答。

　　一个小时的直播过程中，场外听众纷纷打进热线电话，就居民阶梯电价、搬迁后户表更换、线路故障报修、95598热线电话拨打等方面问题进行咨询。当天，公司共接听解答了16名听众的咨询答疑。节目中，一位80岁的听众咨询电力供电服务热线，金炜副总经理耐心地指导老人一步一步操作，受到老人的和广大听众的赞许。对节目中反映的需要调查落实的问题，公司各部门负责人认真做好记录，表示将安排工作人员进行核实处理，确保给每一位反映问题的听众满意的答复。

　　因直播时间限定，对于节目当天不能及时回复的问题，公司在节目中表示，将要求公司相关部门及时进行联系、勘察，提出具体的解决办法，让客户满意，让政府放心，确保广大电力客户能用上“安全电、可靠电、放心电”，真正践行“你用电，我用心”理念。