本网讯 3月中旬,海东供电公司加大费控推广应用工作力度,全力推进辖区低压用户和部分专变客户“先交费、后用电”的全新用电模式。 在推广中,海东公司以区县公司为单位成立了工作管控小组,确定县公司经理为第一责任人,对整体工作进度和数据质量严格把关,由区县公司制定相应的奖惩机制,充分调动各级营销人员积极性,在保证工作进度的同时,高度重视数据收集及审核工作,确保客户原始数据的准确性,以及与系统数据的一致性。目前,海东公司已发展费控用户11.7023万户,服务工作面临较大压力,基于此,该公司在宣传引导上狠下功夫,及时掌握客户动态,通过耐心细致的沟通与交流,消除客户疑惑,确保费控推广工作的稳步进行。 同时,该公司对费控业务开展情况进行日常监控,加强闭环管控、对拟新转费控客户开展用电客户基础信息核查;从源头掌控和提高费控业务工作质量,常态化开展费控欠费停电工作,逐步形成“欠费即停”工作机制,不断降低欠费客户比例。通过采取多项措施,保证完成8月底前各单位将费控客户欠费比例控制在5.0%以内、年内实现费控欠费客户停电执行比例95%的目标。