本网讯 为进一步加强和改进服务工作，全面提升供电服务质量，近日，海西公司针对天峻地区近期供电服务过程中出现的各类问题，采用“放大镜”找问题、“反光镜”查不足、“显微镜”抓整改的工作思路，来消除营销服务“不良病症”，提升优质服务水平，确保为客户提供方便、快捷、优质的供电服务。

　　海西公司不断挖掘服务提升空间，积极为客户着想。目前，通过聘请重点客户、大企业客户负责人为行风监督员，建立行风监督机制；不定期走访客户，了解客户关心的热点、难点问题，查找在供电服务中存在的短板；针对95598工单反映的问题，认真查找不足，制定防范和改进措施，从根本上消除企业各种不良“病症”。同时，积极开展查思想境界、查工作作风、查服务质量、查安全生产、查基础管理、查制度执行的“六查”活动；在企业员工中开展“假如我是客户”大讨论，纠正部分员工服务意识不强、工作中敷衍了事等问题，杜绝办事拖拉、推诿扯皮等现象发生。

　　据悉，海西公司还将在转变工作态度、提高办事效率等方面创新服务方式、细化服务举措，为广大客户提供更高效、优质的服务。同时，还把供电服务触角延伸到偏远村庄、居民定居点和困难群众，定期为客户开展安全用电服务，不断提升供电服务质量。