本网讯　为确保2016年春节期间向广大客户安全可靠供电，让各族人民群众过一个欢乐、祥和的“春节”，近日，黄化公司就春节期间优质服务工作做了四方面安排部署。　　

　　一是要高度重视高危及重要客户安全用电问题。黄化公司将在节前就所辖重要客户进行安全隐患排查，重点加强车站、医院、剧院、酒店、商场等公共场所的供用电安全隐患治理，督促问题整改，做到“检查、通知、备案、服务”四到位。尽早发现、尽快整治设备缺陷，确保春节期间农配网设备处于健康水平。

        二是要加强供电营业厅工作管理。公司各级营业厅要严格按照国家节假日安排，工作人员严格遵守营业时间、劳动纪律及服务规范相关要求，坚决杜绝迟到、早退及脱岗情况发生。各县公司要认真对各营业所业扩报装服务工作进行全面排查，确保每户居民申请用电和装表接电在节前得到切实解决。服务人员要严格执行“三个十条”要求，向客户提供真诚、耐心、周到的服务。

        三是要严格落实应急值班制度。各县供电公司应对节日值班工作作出明确安排，领导干部要带头遵守值班制度；节日期间各级营销工作人员要保持24小时通讯畅通，在接到客户的报修或业务咨询电话应及时处理；各级95598值班室应做好值班安排，做好应急预案，保证各类工单接派及时率100%，确保客户合理诉求能够及时得到处理。

        四是要全力做好电费抄核收工作。各县公司加大节前交费告知和催收力度，尤其是对费控小区，要促请客户提前交费；要对费控停电客户逐户催收、恢复供电，从2月1日至节日期间不再发送停电工单；要安排人员做好客户费清复电工作，争取城市4小时、农村10小时内复电。