12月15日一早，青海海北供电公司的赵艺繁和党鹏程两人乘车前往海北州刚察县泉吉乡新泉村，深入居民家中开展冬季安全用电检查。

　　沿着315国道一路行驶，茫茫草原已是草枯地黄。新泉村距离县城25公里，是一个汉、藏、回等多民族聚集的村庄。2017年，海北公司在该村推广电热炕项目，电热炕的环保、经济、便捷让老百姓尝到了甜头，近一年来，该村共有91户人家安装了电热炕。而近期随着天气越来越冷，海北地区平均气温甚至下降到零下17度，用电负荷日益攀升，安全隐患也逐渐暴露出来。冬季伊始，海北公司即定期派人前往该村普及安全用电知识，检查用户室内线路、开关等，确保辖区用户度过一个温暖的冬季。

　　与此同时，海北公司还针对当前供暖企业负荷高、供暖压力大的情况，深化优质服务进企业活动，建立了顺畅沟通渠道，每周定期到供暖企业“把脉问诊”，了解企业负荷运转情况，义务检查用户设备，及时排除隐患，避免发生影响供暖的事件。该公司针对可能出现的雨雪等恶劣天气进行事故预想，制定应急预案，协助供暖企业开展用电安全知识培训，提高应对突发电力故障的能力。

　　另外，海北公司还继续深化社区客户经理制，推行供电服务进社区、进寺院、进厂矿、进学校等特色服务，每月安排客户经理到现场办公，听取用户对供电服务的意见及建议，解决用户遇到的各种用电疑问和难题，提升服务质量和效率，增强解决客户用电需求和疑难问题的主动性，以优质的服务和真情的付出，在寒冬里用优质供电温暖这个季节，温暖每一位用户。

　　信息来源：国网青海省电力公司